Обмен и возврат товаров

Ваше спокойствие — наш главный приоритет: Гарантия качества и прозрачная политика возврата

В любой ситуации, особенно в спорных, мы руководствуемся принципами здравого смысла, честности и справедливости. Для нас первостепенное значение имеет безупречная репутация надежного продавца. Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила вам исключительно позитивные впечатления и уверенность в правильном выборе.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право на возврат или обмен товара, соответствующего заявленному качеству, при соблюдении следующих условий:

Сохранены его первоначальный товарный вид и все потребительские свойства (товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации, все фабричные ярлыки и пломбы не повреждены).
Имеется документ, подтверждающий факт и условия совершения покупки (кассовый или товарный чек, либо иной платежный документ).

Важное замечание: Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, если он был изготовлен по индивидуальному заказу или обладает уникальными, персонализированными свойствами, предназначенными исключительно для вас.

Порядок оформления возврата и обмена

Для инициирования процедуры возврата или обмена товара надлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами: Вам необходимо обратиться к нам в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Отправьте запрос: Направьте свою заявку по электронной почте: mzsarf@ya.ru.
Позвоните: Вы также можете связаться с нами по телефону: +7 (445) 152-20-52.
Обязательные данные: В вашей заявке обязательно укажите полные контактные данные и четко сформулируйте причину возврата или обмена.
Для дистанционных покупок: В случае приобретения товара дистанционным способом, вы вправе отказаться от него в любой момент до его фактической передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Ожидайте ответа: После получения вашего обращения наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки для уточнения всех необходимых деталей и дальнейших инструкций.

Условия осуществления возврата денежных средств

Возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется при соблюдении следующих условий:

Наличие кассового и/или товарного чека, подтверждающего факт приобретения товара.
С момента покупки прошло не более 14 дней (для большинства категорий товаров) или не более 7 дней для товаров, приобретенных дистанционно.
Товарный вид и все потребительские свойства товара полностью сохранены.
Возврат средств производится исключительно после тщательной проверки качества возвращаемого товара.
Если оплата была произведена банковской картой, денежные средства могут быть возвращены только на ту же банковскую карту, с которой была совершена исходная транзакция.

Сроки возврата средств: Денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку и вывоз товара (если таковые имели место), будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования и подтверждения соответствия возвращаемого товара всем условиям по сохранению товарного вида и потребительских свойств.

Важно о качестве товара: Порядок и последствия продажи товаров ненадлежащего качества регулируются положениями статей 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».